¿Cómo promocionar la cafetería en las redes sociales?
¿Quiénes son sus clientes?
Antes de poner en marcha cualquier red social, debe definir quiénes son sus clientes y quiénes deberían seguirle en las redes.
De este modo, podrás preparar contenidos relevantes, no perder el tiempo y atraer hacia ti a tus verdaderos clientes potenciales. Tener cientos de corazones en un post es bonito, pero si no te traen clientes, es bastante inútil.
No esperes cambios después de las primeras publicaciones, se trata deconstruir una comunidad. También es posible que no aciertes de inmediato con los gustos de tus seguidores, así que nada más fácil que preguntarles qué contenido les gusta.
¿Prefieren los posts o las historias? ¿Qué contenido les gusta más? ¿Les interesan tus ofertas diarias o información sobre eventos en tu cafetería?
El lenguaje de la comunicación
Una vez que tenga una idea clara de quiénes son sus clientes, el siguiente paso es determinar el "tono de voz", es decir, el lenguaje de comunicación. Este es uno de los pilares de la creación de comunidades.
¿Va a gritar a sus clientes? ¿Cómo quieres aparecer en las redes sociales? ¿Quiere aparecer como un experto en su campo o como un amigo de sus clientes?
Esta visión general de los arquetipos de marcapuede ayudarle a definir su tipo de personalidad y el lenguaje de comunicación .
Aunque al principio pueda intimidarle el hecho de que grandes marcas mundiales figuren como ejemplo, no hay nada de qué preocuparse. Este modelo lo utilizan tanto las grandes como las pequeñas marcas. Y esta pequeña casilla le ayudará a avanzar en la dirección correcta.
Información importante sobre el café en biu
Hoy en día, cada vez más personas buscan en las redes sociales información sobre los negocios que piensan visitar. Por lo tanto, debe incluir información importante allí también.
Sinduda , tudirección no debería faltaren tu biografía de Instagram . En caso de que tengas varias sucursales (así que de 2 a 4) enumera todas las direcciones de todos modos. Si tienes aún más afiliados, vale la pena considerar la creación de cuentas separadas.
Como otro no debes olvidarte de los horarios de apertura. Una vez que un cliente está en tu perfil no querrá ir a buscar tus horarios de apertura en otra plataforma.
También puedes informar del cambio excepcional de horario en las historias de Instagram, pero tampoco debes olvidar promocionar el habitual. Ej: Hoy tenemos Ruanda y chocodort y volvemos a estar aquí 9 - 19.
Si además de Instagram tienes Facebook y una página web, es probable que también quieras enlazarlos. En ese caso, utiliza la herramienta linktree. La versión básica es gratuita. Puedes colocar todos los enlaces importantes de forma ordenada en tu linktree y luego poner el enlace al propio linktree en tu biografía.
Crea un plan de contenidos claro
"Hmm, hace tiempo que no publico nada, así que le hago una foto a esto y la pongo". ¡No! Realmente no funcionaría así. Para evitar tirarlo todo antes, debes hacer un plan claro de cuándo quieres publicar qué posts, en qué plataformas y en qué debe centrarse el post.
Así, con un plan, podrás adaptar mejor tus posts a la plataforma. No hay necesidad de complicarse y sólo necesitas un simple excel para esto. Crea una plantilla para empezar, luego sólo tienes que copiarla en una nueva hoja cada mes.
Por ejemplo, puedes usar Planoly o Preview para programar posts directamente en el feed.
¿Su cafetería tiene un público objetivo específico? ¿Ofreces muchasleches vegetales o productos de panadería sin gluten? Este tipo de posts también tienen cabida en tu plan de contenidos.
Contenido duplicado
Con esto también viene el tema del contenido duplicado. ¿Es prudente publicar el mismo contenido en Facebook e Instagram? En mi opinión, no.
Escribir un pie de foto ligeramente distinto y utilizar, al menos, una foto desde un ángulo diferente no te lleva mucho tiempo extra y aumenta tu potencial para captar más clientes. Dehecho , suele ocurrir quela estructura de seguidores en Instagram y Facebook es diferente, por lo que es recomendable adaptar el contenido a ello. Además, un mismo contenido puede aburrir a los seguidores.
También pondrás contenido diferente directamente como post en tu feed y en las historias.
Un post con una llamada a la acción
Este punto está muy relacionado con el anterior. Lamayoría de los posts deben llevar al cliente a realizar una acción. En el caso de una cafetería, no tiene por qué ser solo acudir a tomarte un café. Sino también que el cliente empiece a seguirte, construyendo así una relación a largo plazo.
Empujar una llamada a la acción en cada post de la fuerza tampoco es siempre el camino a seguir. Por eso es buena idea rotar el contenido. Por ejemplo, puedes utilizar una encuesta sobre qué cupcake o método de preparación prefieren tus clientes.
Ideas para fotos de Instagram
Probablemente ni siquiera haga falta mencionar elhecho de que deberíaspublicaren las redes socialessobre tus ofertas actuales. Puedes compartir especiales diarios como sopas, sándwiches o postres actuales en las historias. Así, la gente podrá ver que eso es lo que ofreces ese día en la cafetería.
Si tu cafetería es un bar de café espresso más pequeño y no ofreces muchas golosinas, la información sobre lo quehay en tu molinillo también es importante para los que te miran. Quizá porque todo el mundo quiere probar esta Etiopía natural con sus notas de fresas y frambuesas.
Losposts sobre losmétodos de preparación del café , el origen del café o su perfil de sabor y consejos sobre para quién es adecuado el cafétambién pueden tener cabida en el contenido .
Tambiénpuedes informar a los clientes sobre losnuevos granos que tienes a la venta.
Tambiénpuedes presentar a tus empleados. Este tipo de publicaciones contribuyen a estrechar aún más la relación con el cliente. En su próxima visita, el cliente sabrá que si le atiende Eliska no cometerá el error de pedir uncafé de filtro en V60 y, por el contrario, Karel es un maestro dellatte art y puede incluso dibujar un unicornio en su capuchino.
Contenido compartido
También puede utilizar contenido directamente de sus clientes. Hay varias razones para utilizar este tipo de contenido:
- El contenido de los clientes parece más auténtico.
- Los clientes sabrán que usted los valora.
- Ahorras tiempo al crear tu propio contenido
Laforma más sencilla es compartir directamente en Stories. Si entre tus clientes hay fotógrafos expertos, puedes asociarte con ellos y utilizar sus fotos en tu feed.
Sin embargo, ten en cuenta que las instastories abarrotadas de overshares de clientes probablemente no interesarán a los demás. Así que hazlo todo con moderación.
Tratamiento de los posts en las redes sociales
Con los posts, el tratamiento también importa. Primero te daré consejos para las fotos. Instagram es una plataforma visual y la calidad de tus fotos es un reflejo de tu negocio. En lugar de publicar una foto de usar y tirar en tu perfil, no publiques nada.
Escierto que laluz natural es la mejor, así que haz tus fotos preferiblemente a plena luz del día. Lightroom, VSCO o Snapseed pueden ayudarte con pequeñas ediciones .
Luego están las historias de Instagram, donde es buena idea establecer un enlace con la extensión de Facebook Myday stories. Así tendrás menos de qué preocuparte.
Las historias se han considerado desde el principio como algo en lo que la edición no es muy importante. Pero un poco de embellecimiento nunca viene mal a las fotos. Puedes utilizar laaplicación Over o Canva, por ejemplo . También puedes utilizar estos sencillos programas gráficos para posts clásicos.
Laventaja de las historias radica principalmente en su actualidad y también en el uso de varios stickers, como laposibilidad de hacer una pregunta, marcar una ubicación, añadir un enlace o establecer una cuenta atrás para la fecha del evento en tu café.
Por último, Reels. Esta nueva herramienta es muy popular en Instagram. Tiene sus raíces en la aplicación TikTok. Su magia está en crear vídeos cortos, dinámicos y visualmente interesantes. En general, los formatos de vídeo son ahora los más compatibles entre todas las demás redes.
En Reels, puedes mostrar, por ejemplo, la preparación de café de filtro, espresso o sándwiches. Para la edición de vídeo, utiliza la propia Instagram o la app VideoLeap.
Marketing de influencers
Hablando de redes sociales, merece la pena mencionar el marketing de influencers. Un influencer es alguien que tiene influencia y ni siquiera tiene que tener miles de seguidores en Instagram para ello.
Para las empresas, lo mejor es elegir entre influencers locales que acudan a tu cafetería y que ya lo hayan hecho antes de empezar a trabajar con ellos. Así la colaboración es más auténtica.
Porejemplo, puedes recurrir a un influencer para que se hagacargo de tu cuenta de Instagram durante un día y muestre a tus seguidores los recovecos de tu cafetería o tostadero, o quizá para que invite a los clientes a un evento interesante en tu cafetería.
Consejos de marketing de influencers de nuestra Domi
¿Te preguntas cómo elegir al influencer adecuado? No hay instrucciones específicas para ello. Lo principal es que al influencer le guste tu producto. Preferiblemente, que ya conozca y utilice su producto.
Tenga cuidado de que no trabajen ya con sus competidores. En la primera fase, debes hacer un análisis del influencer. Averigua qué influencer estás buscando. Repasa sus redes sociales. Averigua si ha comprado seguidores y si tiene un perfil sólo con fines lucrativos -cada dos publicaciones marcadas como colaboración-.
La mejor opción es una mezcla de micro y macro influen cers, es decir, influencers con hasta 10.000 seguidores y aquellos con cifras superiores a 10.000. Esto se debe a que los creadores más grandes traen consigo más compromiso con las colaboraciones y, por tanto, menos credibilidad, mientras que los creadores más pequeños son mucho más creíbles. Por lo tanto, merece la pena vincular ambos grupos para obtener los mejores resultados.
Una vez establecida la colaboración, crea una hoja de cálculo y lleva un registro de todo lo que ocurre durante la colaboración. Cuándo salió un post, una historia, un concurso, cuántos seguidores, etc. Evalúa.
Un entorno bonito como base
Enmi opinión, una buena cafetería debe tener ante todo un buen café y un servicio agradable, pero si le añades un interior bonito, es un combo perfecto.
Quizá este punto sea en parte superficial, pero el aspecto también importa. De hecho, el café en sí y su ambiente suelen ser la principal razón para visitarlo. Por decirlo sin rodeos, la gente puede prepararse el café en casa.
No quieres tazas sucias y rayadas ni mesas pegajosas en tu cafetería. Cuando un cliente recibe su café en una taza poco convencional o su comida está bien servida, es más probable que haga una foto y la comparta consus amigos en las redes sociales. Puedes hacer un gif con la foto o el vídeo para darle más vida.