1. Imprima el formulario de reclamación y describa el defecto.
Devoluciones y reclamaciones
Devolución de mercancías
¿El producto no le queda bien y necesita devolverlo dentro de los 14 días?
- Los productos en su estado original (limpios, sin daños, completos) en su embalaje original pueden reembolsarse en su totalidad. Si los productos no están completos, tienen signos de uso y no podemos aceptarlos como productos nuevos, podemos solicitar un valor de devolución de los productos en su estado original.
- Embale la mercancía con cuidado para su transporte. Los productos bien embalados para que no sufran daños en el camino los envía el transportista de su elección a la dirección: Green Plantation, Masarykova 968, Luhačovice 76326, República Checa. También puedes utilizar la etiqueta de devolución que generas al devolver el envío. La etiqueta de devolución se puede crear dentro de los 3 meses posteriores al pedido.
- Reembolso o cambio de mercancías. Tan pronto como recibamos los productos devueltos, comprobaremos el producto y escribiremos un Retiro del contrato de compra dentro de los 14 días. Luego le proporcionaremos un reembolso o un cambio por otro producto o un vale del valor indicado.
Quiero devolver la mercancía y generar una etiqueta de devolución para el transportista.
¿Tiene algún problema con una devolución?
Comuníquese con nuestro soporte telefónico o envíenos un correo electrónico a store@greenplantation.com.
Quejas sobre bienes.
¿Encontró un defecto en el producto durante el período de garantía y necesita enviarlo para presentar un reclamo? Notificarnos de la necesidad de presentar una reclamación del producto, indicando el número de pedido y una descripción del problema.


2. Embale la mercancía con cuidado y adjunte el formulario de reclamación.
Empaque con cuidado el producto completo y limpio, incluidos todos los accesorios,
para que no se dañe en el camino.

3. Enviar la mercancía reclamada a nuestra dirección.
Con soporte, podrás gestionar la devolución de la mercancía por parte del transportista elegido,
le enviaremos un código de envío gratuito a través de Zásilkovna,
o entregarnos la mercancía a:
GreenPlantation, Masarykova 968, Luhacovice 76326, República Checa.